Mijn Klacht:
Op 16 november een auto willen ophalen op Los Angeles vliegveld. Ik vergat mijn pincode van mijn creditcard na 22 uur reizen met een handicap en niet meer in staat te functioneren. Ze hebben de hele boeking gecanceld en gezegd dat ik te laat kwam opdagen wat niet het geval was. Ik wilde de initialen van mijn man op de boeking laten zetten zodat we alsnog de auto konden mee nemen. Dit wilde Edreams ook niet doen. €600 naar de haaien en een hele nieuwe boeking moeten betalen. Al via trustpilot een review geschreven. Daar kreeg ik als reactie, bel met Edreams om het op te lossen. Na gebeld te hebben weigeren ze de dubbele boeking terug te storten. Het zijn dieven die er alleen maar op uit zijn om je geld te stelen. We hebben 1 auto mee gekregen dus waarom iemand voor 2 laten betalen. Ziedend zijn wij, pure oplichterij zijn zij.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van dubbel betaald bedrag en een excuses voor het ongemak.
(10)
