Klacht over eDreams: Door een technische fout …

Mijn Klacht:

Ik heb 10 juli met een vriend 2 retour tickets geboekt van Eindhoven naar Alicante en weer terug. Helaas kreeg ik zelf geen reserveringsmail en die vriend van mij wel. Mijn vlucht was geannuleerd en die van die vriend ging wel door. Ik kreeg nadat ik de tickets boekte (transactie voltooide via iDEAL) op de site van edreams een foutmelding. Nu moest ik op de zelfde vlucht komen en het dubbele betalen.

Gezien de klachten snap ik ook niet dat edreams nog steeds kan bestaan. Contact krijgen met jullie is onmogelijk. Ik heb al verschillende uren aan de telefoon gehangen. Schandalig.

Reserveringsnummer edreams: 3698443638

Graag contact opnemen:
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen en de geleden kosten compenseren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Hoi, Ik hoor graag meer over jouw ervaringen met Edreams. Kun je mij mailen op [email protected]? Groet, Luiza Redactie Groeten van MAX

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 18 juli 2018 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Remc0211,

In een eerdere review van u hadden wij reeds aangegeven dat uw boeking niet bevestigd werd door een fout tijdens het betalingsproces. Indien er roch een autorisatie is uitgevoerd voor het boekingsbedrag, zal het volledige bedrag inmiddels weer op uw rekening als beschikbaar staan.

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: Door een technische fout geen boeking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets