Mijn Klacht:
Tickets geboekt van 600EUR 2/3 dagen voor de vlucht, geen atie of iets ontvangen. Contact opgenomen met de (verschrikkelijke) customer service waar je bijna niet doorheen komt. Medewerker gaf aan dat er een probleem was met de betaling terwijl het wel was afgeschreven van de bank. Hij gaf aan dat het een “soft charge” was en dat het geld binnen 48u zou worden teruggestort. Na 3 dagen niks gehoord of ontvangen. Weer contact opgenomen, de 2e medewerker gaf aan dat de vlucht door ging en dat hij niks kon doen en ik ook geen geld terug kreeg (dit hoor ik ook nadat de vlucht allang was vertrokken). Klacht mail verstuurd met screenshots van de 1e medewerker, geen gehoor. WEG 600 euro. Na een boze review op trustpilot hebben ze me gemaild, na 10 keer heen en weer mailen begrepen ze waar het over ging. Uiteindelijk is me verteld dat het geld is teruggestort terwijl dat NIET zo is. Ik heb zelfs de bank gebeld. Inmiddels 2 keer gemaild nog steeds niks ontvangen. Ik ga overal reviews plaatsen tot ik mijn 600euro terug heb. Dit zijn echte dieven.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en zo snel mogelijk.
