Mijn Klacht:
Gisteren heb ik een ticket geboekt via eDreams of eerder gezegd eNightmares. Het was een zeer goede deal en ik kreeg onmiddellijk een bevestiging van de vlucht en kon ook mijn boeking inzien bij de luchtvaartmaatschappij. Vandaag kreeg ik opeens een email van eDreams waarin ze vermelden dat ze mijn boeking gaan annuleren omdat er een fout was met de prijs. Dit na betaling en bevestiging! Volgens mij kan dit juridisch gezien niet eens, maar er is geen mogelijkheid om contact met ze op te nemen. Ik werd bij het telefonisch contact doorgeschakeld naar een callcenter in India waar de werknemers hetzelfde riedeltje blijven herhalen. Ze kunnen er niks aan doen dat eDreams zelf de vlucht vrijwillig heeft geannuleerd en dat ik wel een nieuwe vlucht via hen kan boeken. HAHA! Wat een aanfluiting. Vermijd dit onbetrouwbare bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Als ik dezelfde vlucht kan maken voor de prijs die ik er al voor betaald heb
(10)
