Mijn Klacht:
Ik probeer al verschillende dagen om eDreams te contacteren ivm een vlucht annulatie van British Airways. British Airways geeft in hun email aan dat ik eDreams dien te contacteren maar die antwoorden niet. Het gaat namelijk over een boeking naar Zuid Afrika die wordt uitgevoerd door 3 verschillende maatschappijen en 1 daar van heeft nu al een vlucht geannuleerd ivm Corona, de anderen zullen volgen. Maar ik boek bij eDreams en ga er dus van uit dat zij dit afhandelen en mij terug vergoeden en niet airline per airline. De ene geeft een voucher de anderen geld maar deze boeking is een geheel voor mij als pasagier. Als ik niet met de eerste vlucht mee kan ja dan gaat het ook niet voor de volgende. Een voucher van een maatschappij geeft mij niet de mogelijkheid om mijn reis te kunnen vervolledigen. Graag hier duidelijkheid over en een totale refund van deze boeking.
Gewenste Oplossing:
Graag een totale refund van deze boeking en niet per airline want dit is voor mij als passagier onmogelijk om dit terug te eisen.
