Mijn Klacht:
Op 9 april zou ik vertrekken naar Spanje. De vlucht is vanwege Covid-19 geannuleerd. Sinds Corona uitbrak en Spanje op slot zit probeer ik al in contact te komen met eDreams. Mailadres is niet meer beschikbaar en op de mail die ik van hen heb ontvangen dat ik binnen 48 uur contact met ze op moest nemen kan niet gereageerd worden..
Op geen enkele wijze krijg ik deze mensen te spreken en ben ik dus in het ongewisse over het vervolg( hoe ik mijn geld terugkrijg of een voucher ontvang).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik in contact kan komen met dit bedrijf. Ik begrijp dat het ook voor hen een hectische periode is maar als particulier wens ik duidelijkheid te krijgen over het vervolg. Geld terug bij voorkeur en anders een voucher
