Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met eDreams naar aanleiding van een e-mail over een schemawijziging of annulering van zijn reservering. Ondanks meerdere pogingen is het de klant niet gelukt om in contact te komen met de klantenservice van het bedrijf.
Ik kreeg vanmorgen per email een bericht om contact op te nemen met Edreams i.v.m. een schemawijziging of annulering omtrent mijn reserveringscode SCZVXZ (mijn reservering 3515330057).
Ik krijg na vele pogingen geen contact. Vandaar.
Ik verwacht ten spoedigste daaromtrent alle informatie te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
