Klacht: Contact

Anea Harmiche op 13 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf eDreams
Status In behandeling
Datum 13 juli 2018

Een klant heeft veel moeite gehad om contact op te nemen met eDreams, omdat de telefoonnummers op de website niet correct zijn. Na een mislukte boeking ontving de klant een e-mail, maar ondanks het regelen van de betaling via de creditcard, blijft het moeilijk om iemand van de klantenservice te bereiken.

Mijn Klacht:

Het heeft mij heel veel tijd gekost om contact te krijgen met edreams. De telefionnummers die op hun site staan kloppen niet.
Als Ik bel krijg ik te horen dat het nummer niet in gebruik is.
Ik heb een boeking gemaakt en ik kreeg via de mail te horen dat de reservering niet goed is gegaan.
Ik heb nu via de creditcard geregeld dat het nu wel mogelijk is.
Maar ik kan niemand bereiken om dit door te geven.
Erg lastig vindt ik dit.

Gewenste Oplossing:

Laat me aub even weten of alles nu geregeld is en betaald is en hoe en waar ik mijn instapkaarten kan uitprinten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Hoi Anea, Zou ik contact met je mogen opnemen over dit verhaal? Zo ja, kun je me dan mailen op [email protected]? Bedankt alvast. Groet, Luiza Redactie Groeten van MAX

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM