Mijn Klacht:
Beste heermevrouw
afgelopen weekend heb ik op verschillende vluchtmaatschappijen gekeken welke website de goedkoopste vlucht aanbood. uiteindelijk was dit edreams en heb ik op deze website geboekt. het verschil tussen de website was onderling 10 euro. maar ik dacht voor 10 euro wil ik best bij een andere website een vlucht boeken, scheelt toch weer.
Helemaal onder aan de regel bij betalen komen er nog ongeveer 30 euro kosten bij zonder dat het goed vermeld is om wat voor kosten dit gaat! Ik heb bekeken welke betaalmethode goedkoop was en uiteindelijk komen er bij elke methode zo’n 30 euro kosten bij, dus is het bijna niks een goedkopere betaalmethode. Ik vind het belachelijk dat wij als klanten op deze manier ‘gemanipuleerd’ worden. als ik dit eerder had geweten had ik een boeking gedaan voor 10 euro goedkoper. Toen werd het aangeboden voor 462 euro en op jullie website werd het aangeboden voor 453 euro. uiteindelijk is er 483 euro van onze bank afgeschreven. Dit vind ik onredelijk.
Gewenste Oplossing:
Je moet gewoon een eerlijke prijsopgave vanaf het begin aangeven en niet opeens onderaan de streep verrast moeten worden door allerlei extra kosten die in het gehele zoekproces niet goed worden aangegeven.
