Assem op 06 januari 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams ontdekte bij aankomst in een hotel in Engeland dat hun boeking al was geannuleerd, terwijl eDreams deze annulering nooit had doorgegeven. Hierdoor moest de klant het hotel onmiddellijk verlaten.
Bij aankomst in het hotel (England) we kregen te horen dat onze boeking al lang geannuleerd is en de boekingsannulering is al lang vermeld (verstuurd) naar eDreams en toen moesten wij het hotel zsm verlaten.
eDreams heeft deze annulering nooit bij ons vermeld!!
Excuses aanbieden en zeker compenseren voor de moeite en gigantische tijdverlies.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
