Mijn Klacht:
Goedemiddag,
onze vlucht is geannuleerd op 19 aug ivm de staking in Canada. eDreams gebeld hierover, zij hebben een nieuwe vlucht op 21 aug geboekt. Bij het inchecken op de luchthaven bleek dat wij nergens te vinden waren. KLM heeft ons op een wachtlijst gezet van dezelfde vlucht waarbij we gelukkig meekonden omdat er 4 personen niet geboard hadden.
Bij de terugreis bleek dat zowel de heenvlucht als de terugvlucht geannuleerd waren. Omdat eDreams niet te bereiken was heeft ook hier KLM ons verder geholpen met een nieuwe vlucht.
Mijn ervaring met eDreams is slecht zoals u wel zult begrijpen. In ieder geval een slechte service.
Mijn boekingsnummer was OFTDLE.
Ik zou graag een reactie hierover willen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie is op zijn plaats vind ik
(10)
