Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag heb ik een ticket voor mijn man geboekt, deze was om zondag al te vertrekken, hij moest i.v.m. Familie omstandigheden met spoed naar Curaçao.
Helaas heb ik de ticket via eDreams geboekt.
Na het boeken hebben wij geen ontvangstbevestiging mogen ontvangen, ik begon mij toen al zorgen te maken.
Na ongeveer 45 minuten hebben wij een e-mail ontvangen dat de betaling door de bank zou zijn geweigerd. Door dat het een spoed geval was, hebben wij daarna rechtstreeks bij KLM een nieuwe ticket geboekt, ik zou heel graag het geld dat wij aan e dreams betaald hebben terug willen, ik probeer sinds zaterdag contact met e Dreams op te nemen, ik krijg op geen enkele manier contact, via de website kom ik bij een robot die mij nergens bij kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug heb, het gaat om €1.157
