Mijn Klacht:
Op 1 september zou ik van Amsterdam naar Seattle vliegen. Deze vlucht moest ik laten omboeken. Dit lukte, 6 september vloog ik vanaf Schiphol. De terugvlucht (van Seattle naar Amsterdam) kon ongewijzigd blijven. Toen ik echter op 21 september op het vliegveld van Seattle aankwam, bleek dat mijn ticket/boeking niet geregistreerd stond. Ik moest de klantenservice van eDreams contacteren. Deze was onbereikbaar en dus heb ik een geheel nieuw ticket (zijnde bijna 1000 euro) moeten kopen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld van het nieuw te boeken ticket terugkrijg. Deze had ik via een vliegmaatschappij geboekt, aangezien ik gewoon naar huis wilde en eDreams niet meer vertrouwde.
