Mijn Klacht:
Op 24-09-2019 heb ik met u een overeenkomst gesloten voor 2 vliegtickets heen en terug Amsterdam-Madrid. Vanwege de coronacrisis kunt u onze overeenkomst niet nakomen. En daarom hebt u mij een voucher/tegoedbon aangeboden ter compensatie.
Het gaat om Referentie: 4737132562 , de reis was van maandag 11-05-2020 t/m donderdag 14-05-2020
In het begin hebben we vouchers voor deze vluchten gekregen en waren we daar toen mee akkoord gegaan omdat we niet wisten wat onze rechten waren.
Via diverse rechtspraken is bekend geworden dat de reiziger recht heeft op teruggave van het aankoopbedrag.
De vouchers geven ons de volgende problemen, de heen en terugreis zijn bij twee verschillende luchtvaartmaatschappijen dus moet het straks ook weer goed uitkomen, ook was het gepland als voorjaartrip en ook dit jaar gaat dat niet lukken.
Daarom eis ik mijn geld terug binnen i.p.v. vouchers binnen 4 weken. dit is verstuurd op 05-02-2021 en nog steeds geen reactie terug gekregen
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn geld terug krijgt
(10)
