Mijn Klacht:
eDreams betaalt nog altijd niet onze vlucht terug nadat deze door KLM was geannuleerd. Lastig contact mee te krijgen. Hun online chat heeft een lange wachtrij en ik word continu aan het lijntje gehouden over de terugbetaling. Status in de app over mijn terugbetaling staat al sinds het begin op dezelfde stap. Lijkt mij dat ze inmiddels mij het geld wel kunnen terugstorten. Gaat ook niet eens om een enorm bedrag, zo’n 420 euro.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, zoals beloofd. En niet aan het lijntje houden dat KLM eerst moet terugbetalen, dat hebben ze echt allang gedaan en anders moet eDreams er wat meer achteraan.
