Jan-Willem Siebers op 11 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Na een boeking bij eDreams voor een vlucht en hotel naar Londen, wil de klant annuleren en heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice. Ondanks de mogelijkheid om een voucher te ontvangen, verkiest de klant liever een terugbetaling van meer dan €900, maar zowel telefonisch als per e-mail is de klantenservice onbereikbaar.
We hebben geboekt via edreams naar Londen. Vlucht plus hotel. Om begrijpelijke redenen willen we annuleren. Geen probleem op zich om voucher terug te krijgen. Liever geld terug als ik de recensies lees maar ja.
Is toch meer dan €900 bij elkaar. Echter klanterservice telefonisch en per mail volkomen onbereikbaar om tot een oplossing te komen..
Voucher of geld terug zou ons erg helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
