Stefanie95 op 26 januari 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Beste Stefanie95, Onze excuses voor de late reactie. Wij zijn ons ervan bewust dat u in deze situatie hier zeker niet op zat te wachten, hier bieden wij natuurlijk ook onze excuses voor aan. Helaas kon uw boeking destijds niet...
Samenvatting wordt geladen...
Heb vanmiddag via slyscanner een ticket via edreams geboekt voor aankomende zaterdag naar tanger (marokko) ivm mijn man die ernstig ziek is. Het geld is afgeschreven van de rekening, maar heb geen bevestiging of een ticket gekregen
Als ik mijn geld terugkrijg en ik zaterdag wel naar marokko kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2018 om 12:35 geantwoord
Beste Stefanie95,
Onze excuses voor de late reactie.
Wij zijn ons ervan bewust dat u in deze situatie hier zeker niet op zat te wachten, hier bieden wij natuurlijk ook onze excuses voor aan.
Helaas kon uw boeking destijds niet bevestigd worden door een fout tijdens het betalingsproces.
Als compensatie zullen wij u nog een kortingscode per email sturen.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
