Klacht: Betaalde tickets niet geleverd

NMellaart op 02 oktober 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf eDreams
Status In behandeling
Datum 2 oktober 2018

Een klant heeft vier vliegtickets naar Turkije besteld en betaald, maar ontving na twee dagen bericht dat de heenreis was geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact met eDreams voor een alternatief, blijft de klant bevestigingen van de geannuleerde vlucht ontvangen en lijkt het alternatieve aanbod niet te bestaan. De klant ervaart hoge telefoonkosten door het bellen naar het buitenland en heeft het gevoel slachtoffer te zijn van oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 tickets naar Turkije besteld en betaald . Heen 13-10 met Tailwind en terug 16-10
Met Tui. Vanaf Brussel naar Antalya. Ik kreeg na 2 dageb bericht dat heen reis was gecanceled er werd een alternatief aangeboden. Vanaf dat moment bijna dagelijks gebeld om te vragen voor tickets voor dit alternatief. Telkens weer wordt conformation beloofd en vervolgens krijg
Ik de bevestiging van de gecancelde
Vlucht . De alternatieve vlucht lijkt niet te bestaan. Lijkt op oplichting . Nu al enorme telefoonkosten vanwege bellen naar buitenland

Gewenste Oplossing:

4 tickets voor 13 oktober directe vlucht van Brussel naar Antalya. Hier heb ik voor
Betaald ruim โ‚ฌ 1100,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM