Mijn Klacht:
Ik heb maandag (1 nov) een retourvlucht geboekt van Zagreb naar Amsterdam voor €169,23. Ik heb hier inmiddels nog steeds geen bevestigingsmail van gekregen. Na contact op te nemen met eDreams kreeg ik een reactie via mail met mijn boekingsreferentie en het bericht dat mijn boeking niet bevestigd was en dat ze mijn geld niet hebben ontvangen, terwijl het geld wel is afgeschreven van mijn rekening.
Update: de boeking kon niet bevestigd worden omdat eDreams – hoewel de website dit wel aanbiedt – de betalingsmethode i Deal niet accepteert. Betaal hier dus nooit mee bij eDreams. Mij is nu beloofd via de chatfunctie dat mijn geld binnen 72 uur wordt teruggestort. Dat hopen we dan maar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten of mijn boeking bevestigd is, zo niet zou ik graag mijn geld terug willen zodat ik dezelfde vlucht kan boeken bij een maatschappij die wél direct de boeking bevestigd.
