Klacht: Betaald maar geen ticket

Idrissahin op 12 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf eDreams
Status In behandeling
Datum 12 juli 2018

Een klant heeft een vliegticket gekocht van Amsterdam naar Konya via eDreams, maar ontvangt geen bevestigingsmail voor de boeking. In plaats daarvan krijgt hij een e-mail waarin staat dat de boeking niet is voltooid en wordt hij doorgestuurd naar een pagina met duurdere vluchten. De klant vraagt zich af of eDreams een onbetrouwbare website is, aangezien hij wel heeft betaald maar geen ticket heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Hey ik heb zo net een ticket gekocht van Amsterdam naar konya (turkije) ik heb vervolgens alles ingevuld en betaald het is ook afgeschreven van mijn bankrekening. Ik heb ook nog eens extra €3,50 betaald zodat ik die bevestiginsmail kon krijgen. Ik verwachte een bevestigingsmail helaas heb ik i.p.v dat een mail gekregen waar ik mijn boeking moest voltooien. Er stond in dat mail dat ik mijn boeking niet had voltooid. Ik drukte op het link die Ze hadden gestuurd vervolgens zag ik alleen maar nieuwe vluchten die duurder waren. Dus ik moest eigenlijk opnieuw kopen dat was het link. Nu vraag ik mij af of zij nu een spam site zijn want dit is niet acceptabel. Wel betalen maar geen ticket. Wat is dit voor onzin?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg en jullie site nooit meer ga bezoeken. Ik zal dit ook aan alle bekenden doorgeven dat jullie GEEN betrouwbare site zijn voor vliegtickets dan ben ik blij. Dit is gewoon een en al onzin. LEKKER HET GELD ONTVANGEN MAAR GEEN TICKET OF BEVESTIGINGSMAIL VERSTUREN EN DAARNA ONDER EEN SMOES ALS ' ER IS IETS MIS GEGAAN TIJDENS HET BETALEN' VERSCHUILEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Hi, Ik las jouw klacht over Edreams op Klacht.nl Wij maken een item over de klantenservice van bedrijven en zijn in dat kader opzoek naar ervaringen. Zou ik je even mogen bellen? Groet, Luiza - redactie Groeten van MAX

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM