Mijn Klacht:
Ik heb zo juist voor de ticket betaald, maar geen ticket in ontvangst gekregen. Wat nu??!!
Gewenste Oplossing:
Als ik me geld terug krijg, of me ticket per direct in me mailbox!!
Klacht: Betaald maar geen ticket
Shericeschaap21 op 11 februari 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Shericeschaap21, Onze excuses voor het destijds ervaren ongemak en onze erg late reactie. Helaas kon de boeking niet worden bevestigd door een fout tijdens het betalingsproces. Het is inderdaad mogelijk dat u een afschrijving op uw rekening heeft gezien...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
eDreams
Heeft op 19 april 2018 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Shericeschaap21,
Onze excuses voor het destijds ervaren ongemak en onze erg late reactie.
Helaas kon de boeking niet worden bevestigd door een fout tijdens het betalingsproces. Het is inderdaad mogelijk dat u een afschrijving op uw rekening heeft gezien m.b.t. het boekingsverzoek. Het bedrag zal enkele dagen hierna weer terug op uw rekening te zien zijn geweest.
We zullen u nog een kortingscode toesturen voor toekomstig gebruik.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
