Mijn Klacht:
Ik heb online een vlucht geboekt, netjes betaald en daar een reserveringsnummer van ontvangen.
24 uur later nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen. Geprobeerd om via de app erachter te komen wat het probleem is. Als antwoord kreeg ik het volgende: were sorry unfurtuonately we couldn’t complete booking. No funds should have been withdrawn from your bank account, and if a pre-autorisation was requested, it was cancelled. We encourage you to make this booking again.
Heel mooi allemaal maar het bedrag is dus wel afgeschreven!! Nergens kan ik dit doorgeven, telefoon kom ik niet doorheen, twitter krijg ik geen antwoord, mails beantwoorden ze niet. Weet me dus geen raad. Intussen kan ik ook niet een andere vlucht boeken omdat ik het geld al is afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld teruggeboekt zien.
(10)
