Een klant heeft een probleem ervaren met de boeking van een vlucht via eDreams, waarbij aanvankelijk ruimbagage was inbegrepen, maar tijdens het boekingsproces alleen handbagage werd weergegeven. Dit leidde tot verwarring en een aanzienlijk prijsverschil.
Bij mijn gekozen vlucht staat inclusief ruimbagage maar als je dan de boeking wilt maken staat er alleen handbagage???
Dat is dan wel een groot prijsverschil
Als het zo beschreven staat dan wil ik ook met ruimbagage inbegrepen…
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
