Mijn Klacht:
Ik had een reis naar Polen geboekt via eDreams.
Netjes bevestigen gekregen etc.
Maar met een mail waarin stond dat ik een app moest downloaden om online te kunnen inchecken ging het fout.
Ik checkte netjes de app, maar daar stond met rode letters: Check-in for this flight is only available at the airport.
Ik dus naar Eindhoven naar de balie om in te checken, zegt de dame daar dat ik € 35,- moet betalen omdat ik aan de balie incheck en niet online.
Een andere servicemedewerker zei dat ik direct bij WizzAir (op eigen website) had moeten inchecken… JA, MAAR DAT STOND NERGENS!
Wel voor de terugreis gedaan overigens hoor.
Ik wil die 35 euro terug die eDreams me door de neus heeft geboord.
Gewenste Oplossing:
Als ik 35 euro van eDreams terugkrijg die ik in Eindhoven moest betalen omdat ik - volgens de app van eDreams - alleen bij de balie kon inchecken, wat niet waar bleek te zijn.
(10)
