Een klant heeft een vlucht voor twee personen naar Thessaloniki geboekt met Transavia, maar deze luchtvaartmaatschappij heeft alle vluchten tot 6 mei geannuleerd. De klant ondervindt problemen bij het bereiken van de klantenservice van eDreams, aangezien alle pogingen om contact op te nemen via verschillende telefoonnummers en Messenger niet succesvol zijn.
ik heb een vlucht geboekt voor 2 personen as woensdag naar thessaloniki met transavia, deze heeft echter al haar vluchten gecanceld tot 6 mei.
nu probeer ik op allerlei manieren contact te leggen met edreams maar dit wil mij niet lukken, de klantenservice lijkt standaard gesloten te zijn (verschillende tel. nr. geprobeerd) en via messenger wordt ik ook niks wijzer
ik wil graag mijn geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van YPS Travel
5 jaren geleden - Beste , Wellicht kunnen wij u verder helpen met deze klacht. Ik verzoek u om een e-mail te sturen naar: [email protected] wij kijken dan wat wij voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Yanick Schipper | Travel Agent YPS Travel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
