Mijn Klacht:
Ik (T.de Boer 5-7-1950) en mijn partner (A.A. Escobar Soto 6-12-1971) hebben bij u een reis geboekt van Barcelona naar Santiago de Chili bevestigingsnummer 3536340067, reserveringscode PSKV9M. Mijn partner kon door eerder overlijden van haar moeder geen gebruik maken van de heenreis (zij vloog al op 19-9-2018). Air France heeft toen bij mijn inchecken gelijktijdig ook haar terugreis geannuleerd, hetgeen door ons als zeer onredelijk wordt beschouwd omdat we nu ook niet samen terug kunnen reizen. We kunnen voor haar dus geen gebruik maken van een door ons betaalde terugreis!!
Gewenste Oplossing:
Graag zien wij de annulering door u ongedaan gemaakt of in elk geval een tegemoetkoming van u tegemoet. De helft van de reis (ongeveer 350 euro) lijkt ons dan zeer redelijk! Feit blijft dan bestaan dat wij zonder het maken van extra kosten (nieuw ticket) niet samen terug kunnen reizen!
