Mijn Klacht:
Wij hadden eé vlucht geboekt naar Toronto vertrekende uit Amsterdam op 18 juni. Dit was origineel een vlucht voor 4 personen maar wij belde om 2 personen te annuleren. Dit met een geldige reden. Ik was nog aan het herstellen van Covid maar nog niet genoeg om op reis te vertrekken. Mijn vriend zijn opa had drie herseninfarcten en lag dus op intensieve zorgen. Daardoor kon die niet op reis vertrokken.
Wij hebben getelefoneerd met Monica. Zei vertelde dat onze vlucht ging geannuleerd worden maar dit is nooit gebeurd. Wij hadeen ook een annuleringsverzekering per persoon betaald van 27€ deze garandeerd zogezegd annulatie voor elke reden. Dit is dut niet het geval. Wij eisen toch voor die twee tickets een terugbetaling ontvangen. Zelf als is dit niet 100% maar er moet iets zijn. Dit is alles behalve mogelijk dat wij geen geld terug krijgen.
´
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling van 80%
