Klacht: annulering

mhj schoemakers op 25 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 25 mei 2022

Een klant heeft zijn reis moeten annuleren vanwege ziekte en heeft geprobeerd eDreams telefonisch te bereiken, maar kreeg telkens een niet-bereikbaar nummer. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot een negatieve beoordeling van de organisatie.

Mijn Klacht:

Hebben reis moeten annuleren wegens ziekte, heb geprobeerd hun telefonisch te bereiken, meerdere nummers, telkens :dit nummer is niet in gebruik.
Daarnaast ook meerdere mails gestuurd, helaas tot op heden geen reactie.
eDraems is een slechte organisatie, zal deze dan ook aan niemand aanbevelen. Voor hun geldt: binnen is binnen, verder hebben ze er geen boodschap aan.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een reactie terug en hopen dat we samen tot een oplossing hadden kunnen komen.
Het zou ook fijn zijn als ze bereikbaar waren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mhj schoemakers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM