Een klant heeft zijn reis naar Schotland moeten annuleren vanwege het coronavirus en heeft zowel een vlucht als autohuur geboekt via eDreams. Hoewel er een verzoek is gedaan om een voucher voor de vlucht, is het onduidelijk of dit is verwerkt. Daarnaast is er geen contact mogelijk met het autoverhuurbedrijf.
Onze reis naar Schotland is geannuleerd vanwege het coronavirus.
Wij hebben onze vlucht en autohuur geboekt bij Edreams.Van de viucht kregen we bericht dat we om konden boeken of een voucher konden krijgen .Wij hebben gevraagd om een voucher..Of dit is gelukt is ons nog steeds onduidelijk.
Met het autoverhuurbedrijf krijgen we helemaal geen contact.
Als wij op z`n minst contact over vlucht en autohuur kunnen hebben met de maatschappij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
