Marian Gooijers op 06 januari 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Mevrouw De Vos heeft moeite met het annuleren van haar ticket via eDreams. Ondanks dat haar vlucht bij Transavia al uit het systeem is, ervaart zij problemen met het verkrijgen van haar geld terug en krijgt zij alleen robotische ondersteuning in een andere taal.
Goedemorgen, Ik ben al vanaf vrijdagavond laat bezig om mijn ticket te annuleren bij Transavia is hij al uit het systeem maar om mijn geld terug te krijgen moet ik verder bij eDreams zijn, je krijg alleen maar een robot om te spreken maar geen persoon en ook nog eens ze spreken geen nederlands dit vind ik een kwalijke zaak.
Groet Mevr. de Vos
Ik ben te vreden als ik van hun een mail krijg dat die ticket geannuleerd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
