Mijn Klacht:
We hebben een retour vlucht geboekt via E-dreams van 24 april tm 1 mei. Gezien het hele gebeuren rondom het coronavirus willen we deze reis graag afboeken via de extra annuleringsverzekering voor elke reden die we hebben afgesloten via E-dreams. Helaas heb ik al een aantal keer Telefonisch contact proberen op te nemen, maar zodra ik kies voor annuleren van mijn reis en de keuze kies om een medewerker te spreken krijg ik te horen undivened. Ook een mail met onze klacht gestuurd naar 2 verschillende mailadressen, maar die blijken niet te kloppen, want de mail komt niet aan. Graag zouden wij persoonlijk in contact komen met E-dreams om deze situatie zo goed mogelijk op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden zodra we telefonisch contact hebben gehad met E-dreams om deze situatie persoonlijk te bespreken en op te lossen. Het liefst in een terug betaling.
