Mijn Klacht:
In januari 2020 geboekt en betaald. In april werd de vlucht door KLM/e-dreams geannuleerd. Geen probleem zou je zeggen; voucher aangevraagd en boeken we later. Nu is dit niet mogelijk. Eerst aan het lijntje gehouden dat alles via de luchtvaartmaatschappij was opgelost.Helemaal niets van waar en KLM geeft aan dat het PNR ticket nr geblokkeerd is. We krijgen alleen contact via telefoon met een telefoon agent in India maar belooft van alles maar leidt tot niets. Geen email of help desk. Wij willen nu ons geld terug en ergens anders boeken. Een refund was in eerste instantie mogelijk maar kan het e-dreams niet duidelijk maken omdat ze onbereikbaar zijn en niet reageren. Graag Uw hulp om mijn betaling terug te krijgen. Totale boekingskosten: €404.25
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
