Mijn Klacht:
Begin Mei 2021 heb ik een retourvlucht geboekt Amsterdam-Tirana. 10 dagen na boeking werd de vlucht Amsterdam-Belgrado gecancelled door Air Serbia. Dit kan gebeuren, maar ik heb het nog nooit meegemaakt dat een airline een vlucht cancelde (ik vlieg meer dan 30 jaar). Nieuwe tickets Amsterdam-Belgrado gekocht. In Belgrado konden we niet inchecken omdat Edreams bij mij niets had gecancelled en bij mijn docher allebei de stretches Amsterdam-Belgrado en Belgrado-Tirana. Hierdoor moesten we ook voor dit stuk 2 nieuwe tickets boeken.
Op de terugweg bleek de vlucht van TUI Fly van Tirana-Amsterdam niet te bestaan. TUI bleek niet eens opTirana te vliegen! Edreams heeft ons dus een niet bestaand ticket verkocht. Weer 2 nieuwe tickets moeten kopen.
Kortom: €800,- extra kosten gemaakt voor tickets, extra overnachting, en treinreis. En daarnaast een hoop frustratie, stress en vertraging.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Edreams alle door mij gemaakte kosten terugbetaald.
Gezien alle negatieve reviews hier denk ik. iet dat de kans erg groot is dat dit gebeurd.
Ik zou niemand aanraden met dit bedrijf iets te boeken.
(10)
