Mijn Klacht:
Ik heb een retour ticket via edreams geboekt. Vanuit Amsterdam naar jeddah. Ik heb contact opgenomen met edreams. En gevraagd of ik een bagage van 20kg zou mogen vóór de terug weg. Mij werd verteld dat het niet mogelijk was online te regelen en dat ik met me koffer naar de AirPort moest gaan en dat ik een bedrag van 75 eu zal kwijt zijn. Eenmaal aangekomen bij de vliegveld moest ik 250eu betalen. Aangekomen bij Istanbul (tussenstop) zag ik dat de vlucht helemaal niet vertrok op de afgesproken dag maar een dag daarna. Ik heb hotel moeten nemen en verbleef een dag in Istanbul. De volgende dag bij de vliegveld zag ik dat ik opnieuw een bedrag van 250eu moest betalen voor mijn koffer.
Ik zal nooit meer via edreams boeken en eis compensatie.
Alvast bedankt
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het het bedrag wat ik voor de koffer betaald heb (500) terug krijg omdat de afspraak 75 eu was. En ook mijn transfer kosten hotel etc omdat de vlucht geannuleerd blijkt te zijn.
