Klacht: Aankomende reis

Marcel Foppen op 03 november 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 3 november 2021

Een klant van eDreams heeft een klacht ingediend over zijn aankomende boeking, die hij verwacht niet door te gaan. Hij heeft € 520,49 betaald, inclusief reserveringskosten, en heeft verzocht om omboeking naar een andere luchtvaartmaatschappij, maar eDreams reageert hier niet op. De klant voelt zich gedwongen om zelf naar alternatieven te zoeken en beschrijft de situatie als onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik weet nu al dat mijn aankomende boeking MSCJXK 7952469760 niet door gaat.
Er zijn nu al mensen die voor niets op de airport staan.
€ 520,49 naar hun over gemaakt inclusief reserveringskosten, dus niet goedkoper dan rechtstreeks.
Schriftelijk naar hun een verzoek gedaan om naar een andere maatschappij te gaan.
Tap air Portugal via Lissabon.
Deze is niet duurder, maar zij doen niets.
Ze komen met meer boekingen, wat niet mogelijk is.
Ik kan de andere boekingen niet waar maken.
Het is zo veel geld incasseren als mogelijk en dan moet je het zelf uitzoeken.
Ik kan bij wijze van spreken een patatje van € 3,- aanbieden en vervolgens zeggen ga maar naar de patatboer voor € 2,80.
Vervolgens zeggen ga maar naar de patatboer.
Dat is makkelijk en snel geld verdienen.
Misschien worden ze nu wakker met dit schrijven en doen ze iets betreffende het geincasseerde geld.
Ik heb met hun zaken gedaan en alles wat hieruit voortvloeit is voor hun en niet voor mij.

Met vriendelijke groet.

.

Gewenste Oplossing:

Overboeken zonder kosten naar tap air portugal, deze gaat ook op 7 december 2021

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht Marcel Foppen

4 jaren geleden - Dat klopt. Met de A 319, dat wordt ook door Edreams gezien.

Reactie van de melder van de klacht Marcel Foppen

4 jaren geleden - Ik spreek over 7 december. Op 8 december beginnen de boekingen te lopen op de airport naar de locatie van Gambia.

Reactie van de melder van de klacht Marcel Foppen

4 jaren geleden - Ik spreek over 7 december. Op 8 december beginnen de boekingen te lopen op de airport naar de locatie van Gambia. Via casablanca is niet meer mogelijk. Maroco heeft de landingen voor onbepaalde tijd gesloten. Dus Royal air marr. voert geen tussenlandingen uit en ga je voor niets naar Amsterdam. Dat zie ik op internet. Met vriendelijke groet, Marcel.

Reactie van de melder van de klacht Marcel Foppen

4 jaren geleden - Vanaf Amsterdam met tussenstop Paris incl. Ruimbagage naar Banjul gaat voor ongeveer € 466,- retour. Dus tot en met 7 december om dit op te lossen door Edreams. Er is betaald voor service

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel Foppen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM