Terug

Klacht: a true nightmare

puypinet op 30 augustus 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status In behandeling
Datum 30 augustus 2018

Een klant heeft via eDreams een vlucht geboekt, maar ontdekte dat er geen tickets meer beschikbaar waren, ondanks de bevestiging van de boeking. Na het constateren van de fout, ondervond de klant problemen met het terugkrijgen van de betaling en kon het hoofdkantoor niet telefonisch bereikt worden.

Mijn Klacht:

Bij de betreffende luchtvaartmaatschappij zijn voor een bepaalde vlucht geen tickets meer beschikbaar, maar EDreams heeft ze nog wel. Ik boek het ticket en betaal. Er wordt een bevestigingsnummer gestuurd met een bevestiging dat je een VERZOEK voor een reservering hebt gedaan! En inderdaad: het ticket is helemaal niet beschikbaar en vervolgens begint de ellende met het terug draaien van de betaling. Met hoofdkantoor gebeld: de boeking vond niet plaats, het geld werd nooit afgeschreven. Daarna was men telefonisch onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn betaling terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het