Mijn Klacht:
Beste dame, heer,
Afgelopen januari heb ik een ticket geboekt op Edreams ter waarde van €700. Helaas klopte de datum niet van het ticket, dus heb ik het ter plekke geannuleerd. Ik belde met een assistente van Edreams en die stelde mij gerust dat ik het geld binnen 2 weken terug zou krijgen. Inmiddels zijn we 8 maanden verder en heb ik nog geen cent teruggekregen.
Ik heb welgeteld 13 keer geprobeerd om met Edreams in contact te komen via de telefoon, e-mail en chats. Helaas kreeg ik telkens hetzelfde antwoord. Het wordt niet opgelost en er staat nog altijd (zoals 8 maanden geleden) dat de aanvraag in afwachting is van een bevestiging van de luchtvaartmaatschappij.
Het was een ticket van KLM. Ik heb ook met de klantenservice van KLM gebeld, maar zij kunnen mij niet helpen.
Ik wil dat het eindelijk opgelost wordt en ik mijn €700 terugkrijg zoals beloofd door Edreams.
Mvg,
R. Weller
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het hele bedrag teruggestort krijgen zoals dat meerdere malen door Edreams medewerkers is beloofd. Het gaat om een bedrag van 722,83.
