Klacht: 2x betaald voor NIKS

Houdkal op 13 november 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 13 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eerste keer bij het boeken, krijg ik bij het betalen een error gegeven en word ik het systeem uitgegooid. Ik moest een nieuwe ticket boeken, want ik kon de door mij gevonden goede deal NIET meer opnieuw boeken. Eindelijk een ticket gevonden, die tevens duurder was, word ik WEER het systeem uitgegooid met een error 500 melding en dat het Edreams hun fout is. Ik heb het opgegeven, blijkt er de volgende dag TWEE KEER geld zijn afgeschreven en nu krijg ik allemaal mails alsof ik een betaling heb afgerond?! En tickets heb ontvangen?? En wat een rotservice!! Word van t hakje naar t takje gestuurd!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld van de twee tickets terugkrijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM