Mijn Klacht:
Onterecht Energie rekening van Eneco. Volgens Eneco een bedrag van 606,99 en volgens de EDR incasso 716,13 ????? Mij een raadsel. Ben ooit lid geweest van E-on energie. Heb vlak voor de overname van Eneco Energie een bedrag van 700 euro overgemaakt met een Rabobank rekening die ik nu niet meer heb. Heb toen overgemaakt via een account van op de site van E-on maar als ik daar naar terug ga krijg ik steeds melding van 404 Die aufgerufene Resource is nicht im
Redirector konfiguriert ???? Die gegevens zijn opeens weg !! Ik heb zelf niets gewist of gwijzigd of wat dan ook!! Ik ben ervan overtuigd dat deze gegevens bewust met voorbedachte rade vlak voor de overname gewist zijn en opgestreken zijn en er dubbel van geprofiteerd is ! De eerste mail van EDR zou ik snel moeten betalen anders zou het zonder pardon van mijn rekening afgehouden worden !! ??. Dit boezemde angst en schrik in. Heb met mijn bank SNS gebeld en het advies gekregen niet te betalen want het zou wel eens oplichting kunnen zijn. Ook geprobeerd te blokkeren in bankrekening maar ging niet want hun gegevens kwamen niet overeen, samen met de SNS Bank naar gekeken. Laterna weer een mail om te betalen?? Ik heb een soort van bezwaarschrift via mail ingediend, is wonder boven wonder aangekomen, weken later een mail van de EDR met een tegemoet koming in de kosten (totaal bedrag 464,13) gelukkig in mindering gebracht na mijn bezwaarschrift. Ik weer een mail naar hun terug met een voorstel om in 3 termijnen te betalen en dan beginnen de problemen weer!! Heb inmiddels de eerste aanbetaling van de voorgestelde betalingsegeling gedaan op 21-6-2021. Krijg vervolgens weer een mail van de EDR (25-6-2021) dat ze het bedrag vehogen,de eerste sommatie ?? Het wordt met de dag gekker en de stress die je ervan hebt gaat je niet in de koude kleren zitten!! Ik heb continu gemaild naar hun, vanaf zeker 14-7-2020 en 18-7-2020 en 10 en 11-5-20221 en 25-6-2021. Ik wordt er niet goed van!! Telkens ook melding van Kan mail adres niet vinden??? Opeens komen mijn mails niet meer aan waardoor de onnodige en onterecht nieuwe problemen ontstaan en wie weet doen ze dat wel bewust. Ik heb 2 mail adressen en ze staan beiden vermeld in hun mail. De mail adressen zijn : [email protected] en [email protected]. Beide mail adressen worden opeens steeds geweigerd!! Ik wil dat hier een einde aan komt!! Heb ook in het allereerste begin gevraagd waar ze hun gegevens op baseren en of ze bewijs willen opsturen naar en ik heb ook inzage in gegevens gevraagd. Wekenlang geen antwoord en totaal geen reactie maar wel een mail met een rekening!! Deze manier van communiceren is niet prettig en niet normaal. Een normaal incasso bureau gaat met je in gesprek om een betalingsregeling te treffen, vraagt eventuele extra gegevens op, maar hier is het eenrichtings verkeer!! Ik ben een alleenstaande ouder en al sinds de scheiding 2015 aan het knokken financieel om er bovenop te komen voor mij en mijn zoon. Heb al een antal betalingsregelingen lopen nog steeds vanuit de scheiding, ik moet elk dubbeltje wel tig-keren omdraaien en kan niet de verjaardag van mijn zoon op 31-7-2021 fatsoenlijk vieren door mijn persoonlijke en financiele situatie. Ben ook nog steeds mijn baan kwijt door corona-crisis. Heb een laag inkomen van het UWV (837,49). De frustratrie hiervan is niet alleen hinderlijk en belemmerend in het dagelijkse leven voor mij maar ook voor mijn zoon. Zelfs zodanig dat mijn zoon door alle stress van de persoonlijke situatie en omstandigheden (en ex met NPS Narcistische persoonlijkheids stoornis) zijn schooljaar moet overdoen. Dus het mag wel eens wat rustiger worden!!
Heb ook contact gehad met Eneco maar die schijnen geen gegevens terug te kunnen vinden van E-on en ook niet van een betaling met de Rabobank en ze nemen me niet serieus.!
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten of deze mail adressen die ik doorgegeven heb wel kloppen en hoe het komt dat mijn mails plotseling niet meer aankomen?! Ik wil openheid en transparantheid van zaken hoe ze aan mijn en deze gegevens komen?! Ik wil dat ze nagaan (EDR) dat ik met een oud Rabobank rekening dat bedrag 700 heb overgemaakt.
Ik ben pas echt tevreden met als het volledige bedrag 464,13 van de tegemoedkoming kwijtgescholden wordt ! Of als dat niet zou lukken dan krijgen ze van mij alleen maar de die termijnen wat ik in een mail op 11-5-2021 heb voorgesteld en meer niet want meer heb ik niet en de andere betalingsregelingen lopen door en daar wil ik nu eindelijk eens vanaf zijn!! Mijn zoon en ik moeten ook nog eten. En dat is ook het enige wat ik kan net mijn rekeningen betalen en eten. Ik ben blij dat ik en mijn zoon een dak boven het hoofd hebben en dat we ook maar net kunnen eten!
