Klacht: Onterecht aangemeld

dirk357 op 13 april 2012 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er telefonisch contact geweest en het één en ander opgehelderd.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 april 2012

Een consument werd geweigerd door een energieleverancier vanwege een negatief advies van EDR Incasso, terwijl hij altijd zijn betalingen op tijd heeft gedaan. EDR kon niet uitleggen waarom zijn gegevens in hun systeem stonden, en gaf aan dat dit mogelijk te maken had met andere wanbetalers in de buurt of een eerdere bewoner van zijn adres. Het duurde meer dan zes weken voordat hij zijn gegevens kon inzien, waardoor hij de aanbieding misliep.

Mijn Klacht:

Toen ik onlangs gebruik wilde maken van een aanbieding van een nieuwe energieleverancier werd ik daar geweigerd als klant omdat EDR een negatief advies over mij uitbracht .
Ik ben altijd goed van betalen geweest dus ik probeerde te achterhalen bij EDR waarom ik (ongevraagd)in hun systeem stond .
Dat wisten ze niet , het was heel goed mogelijk dat er in mijn woonwijk meerdere wanbetalers wonen dus dan wordt je een soort collectieve wanbetaler , aldus EDR .
Ook was er de mogelijkheid dat op mijn huidige adres vroeger een slechte betaler had gewoont .
Duurt minimaal 4 weken om mijn gegevens in te zien , werden uiteindelijk meer dan 6 weken , aanbieding voorbij .

Gewenste Oplossing:

Dat ik uit hun " database " die niet klopt wordt verweiderd en zij mijn privacy respecteren .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 22 mei 2012 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er telefonisch contact geweest en het één en ander opgehelderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM