Klacht: grote mond en niet willen luisteren naar klant

robert1982 op 30 januari 2013 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is een betalingsregeling getroffen.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen EDR Incasso vanwege onvriendelijke communicatie en gebrek aan medewerking. Na een brief over een openstaande verzekering uit 2011, probeerde de klant contact op te nemen met EDR om de situatie te verduidelijken, maar kreeg te horen dat zij geen invloed hadden op de zaak en dat de klant onmiddellijk moest betalen. De klant ervaart dit als onterecht en wil eerst bevestiging van de betalingsstatus bij Hema.

Mijn Klacht:

Ik heb een mail van hun gekregen na hun gelijk te hebben gebeld kreeg ik volgende dag gelijk een brief met mijn gegevens dus blijkt dat ik in 2011 bij de hma mijn verzekring niet hebt betaald nu is hema verzekering een intyernet verzekerinng en kan ik dus geen contact met hun opnemen. Ik Wou dus een email naar hun sturen en belde dus het bedrijf edr op om dat netjes door te geven en wat was hun antwoord± je heb niks te maken met Hema wij zijn nu de baas over mijn dossier zijn en dat als ik zou bellen helamaal geen zin heb want ik ben een wanbetaler en moet gelijk het geldophoesten. Ik hema neergelegd zonder een woord vuil te maken ik wil eerst weten of ik echt heb betaald of niet van de hema want dit is van 2011 en kan ook niet inloggen op mijn polismap van hema omdat die niet meer mijn gegevens heeft behouden.
De jongen van edr heeft ook gelogen hij gaf aan dat de voor de vrdering bij hun was eerst bij een andere incasso bureau was en nu geef hij aan dat ik lieg daarover heeel vaag. Hij heeft bij elke vraag van mij een schreeuwd antwoord en ik mag geen contact opnemen met hema en als ik dat doe krijg ik toch geen antwoord want hij heeft juridische het dossier gekocht.

Gewenste Oplossing:

vaag bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 28 maart 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een betalingsregeling getroffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EDR Incasso beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door robert1982
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM