Klacht: EDR

albertvries op 10 oktober 2012 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is toelichting gegeven aan de heer De Vries van hetgeen ook op onze website is vermeld.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over EDR Incasso, omdat hij onterecht als wanbetaler geregistreerd zou staan, wat leidde tot een borgsom van 180 euro voor een energiecontract. EDR gaf aan dat dit mogelijk te maken had met andere wanbetalers in de buurt of eerdere bewoners van het adres. De consument heeft geprobeerd te achterhalen waarom hij in het systeem stond, maar kreeg geen duidelijke uitleg.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik via een groepsveiling gebruik gemaakt van een aanbieding van de Nederlandse Energie Maatschappij. Wij kregen daarop een brief van Ned. Energie Maatschappij dat wij een borgsom van 180 euro moesten overmaken omdat EDR Credit Service, op mijn naam en adres een negatief advies over mij uitbracht met een verhoogd betalingsrisico. Ik ben altijd goed van betalen geweest,nooit schulden e.d.gehad, dus ik probeerde te achterhalen bij EDR waarom ik (onterecht)als zodanig in hun systeem stond .
Dat wisten ze niet, het was heel goed mogelijk dat er in mijn woonwijk meerdere wanbetalers wonen dus dan wordt je een soort collectieve wanbetaler , aldus EDR .
Ook was er de mogelijkheid dat op mijn huidige adres vroeger een slechte betaler had gewoond.
Nu is het mogelijk om uit het bestand te worden gehaald als ik diverse privé gegevens, zoals 1. een kopie van uw geldige legitimatiebewijs 2. Een bewijs van uw huidige inkomen. 3. Een kopie van een recent bankafschrift, waarop de storting van uw laatste salaris vermeld is, opstuur.
Als ik wil controleren of ik dan werkelijk uitgeschreven ben moet ik dat schriftelijk aanvragen en 4.50 kosten betalen!
Ik vindt dit de omgekeerde wereld, en in mijn eer en goede naam aangetast.

Gewenste Oplossing:

Vermelding door EDR door welke oorzaak ik in het bestand voorkom. Directe wissen van mijn naam en adres uit het bestand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 04 december 2012 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is toelichting gegeven aan de heer De Vries van hetgeen ook op onze website is vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van EDR Incasso beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM