Klacht: betaling

honhoff op 21 augustus 2012 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch tot een oplossing gekomen.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Mevrouw Honhoff heeft een klacht ingediend bij EDR Incasso over een betaling van 147,31 euro. Ze meldde dat ze door een inbraak vertraging had in de betaling, maar de medewerker geloofde haar niet en stelde dat ze het bedrag moest terugbetalen aan iemand anders. Mevrouw Honhoff vindt het onterecht dat haar situatie niet serieus werd genomen, vooral gezien de omstandigheden van de inbraak.

Mijn Klacht:

ik mevrouw honhoff het gaat over een bedrag van 147.31 die zou ik betalen maar aangezien er van vorigge week woensdag op donder is ingebroken bij ons moet het even iets later dat had ik tegen een medewerker gezegt maar die geloofde mij niet dat er ingebroken is ik heb nog gezegd zodra ik het aangifte terug heb van de fo wil ik die laten zien omdat ik niet geloofd werd toen werd er gezegd als u er geen geld voor heb dan zijn we er nou dat is dus niet het geval ik moest maar naar iemand toe gaan die ook kan internet bankieren en het bedrag maar terug moest geven dan aan het persoon nou ik vind dit heel erg een kwalijke zaak want sorry hoor over een inbraak ga je niet liegen en we konden ook met vakantie dus dan kunnen we die betaling ook gaan doen ander werd er een procidure op gestart nog maals ik vind dit een hele kwalijke zaak het is dat ik linnen goed mee heb genomen van de camping zoals handoeken en theedoeken anders was er niet eens meer een hand doek geweest

Gewenste Oplossing:

ten eerste dat er een excuus word gedaan en dat er een beetje rekening gehouden kan worden met de situatie hebben daar voor wel gedaan maar deze dus niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 22 augustus 2012 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM