Klacht: 6 jaar na het overlijden van mijn vader komt er een aanmaning

elgar op 24 december 2023 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Elgar, ik heb navraag gedaan bij de afdeling maar op basis van bovenstaande gegevens kunnen zij helaas geen dossier vinden. Heeft u een dossiernummer voor mij uit de brief zodat ik onderzoek kan doen? Met vriendelijke groet, Afdeling klachtenbeheer

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 december 2023

Een consument uit kritiek op EDR Incasso vanwege een aanmaning die zes jaar na het overlijden van zijn vader is verstuurd. De aanmaning betreft een factuur van een paardensportbedrijf, terwijl de overledene nooit iets met paarden heeft gehad. De klager vindt het onacceptabel dat er geen onderzoek is gedaan voordat de incasso werd verstuurd en noemt de dreigende toon van de brief schandalig.

Mijn Klacht:

Wat is dit voor een incasso bedrijf! Een soort van dreigbrief sturen naar wijlen mijn vader over het betalen van een factuur van een of ander paardensport bedrijf, waar hij rijlaarzen zou hebben gekocht o.i.d. 6 jaar geleden. Hij zat al 20 jaar in een rolstoel en heeft nooit iets met paarden gehad, laat staan iets online gekocht. Schandalig dat dit zo wordt verstuurd zonder eerst even onderzoek te doen. Gewoon klakkeloos de incasso opdracht aannemen en hopen dat er betaald gaat worden. En dan de tekst in de brief, gewoon schandalig! aangeven dat als er niet betaald wordt, je een registratie achter je naam krijgt en het dan heel moeilijk word om ooit nog op krediet te kunnen kopen of een lening kunt krijgen. Deze praktijken moet eens ophouden!

Gewenste Oplossing:

Dat dit soort bedrijven ophoudt met deze wanpraktijken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 28 december 2023 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

elgar

Heeft op 05 januari 2024 om 19:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De oplossing die ze geven is dat ze een dossier nummer nodig hebben. Die heb ik al in de email gestuurd. Blijkbaar beantwoorden ze sneller via klacht.nl dan via hun eigen email

Alle klachten die gemeld zijn door elgar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM