Terug

Klacht: Opzegging niet bevestigd

[email protected] op 16 augustus 2016 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is correct opgezegd en verwerkt, een bevestiging hiervan is om een of andere reden niet bij de klant aangekomen. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Visser, Op opzegging via internet is goed...

Bedrijf Editie Enigma
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2016

Een klant van Editie Enigma heeft telefonisch een proefabonnement aangevraagd en dit later per e-mail opgezegd. Ondanks de belofte van een bevestigingsmail heeft de klant deze nooit ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, waarbij de verbinding steeds verbroken wordt. De klant verzoekt om bevestiging van de opzegging, aangezien er geen interesse meer is in het magazine.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb telefonisch toegezegd op een proef blad. Zodra ik het blad vinnen had kon ik het meteen opzeggen
Zodra het blad binnen was heb ik het via de mail het opgezegd er werd gezegd dat ik een bevestigingsmail zou krijgen alleen heb ik die nooit ontvangen. Na een paar dagen afgewacht te hebben heb ik meerdere keren de klantenservice gebeldaar het maakt niet uit welke keuze je maakt de verbinding wordt elke keer verbroken. Ik zou graag een bevestiging ontvangen van mijn opzegging want heb totaal geen intresse in dit blad.

Mvg Visser

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een bevestigingsmail krijg van mijn opzegging

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Editie Enigma

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Visser, Op opzegging via internet is goed ontvangen en u heeft uw abonnement binnen de daarvoor geldende termijn ontbonden. De bevestiging is bij opzegging direct aan het door u opgegeven e-mail adres gestuurd. Mogelijk is daarbij iets fout gegaan waardoor die niet bij u is aangekomen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Editie Enigma

Heeft op 26 augustus 2016 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is correct opgezegd en verwerkt, een bevestiging hiervan is om een of andere reden niet bij de klant aangekomen. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.
Geachte mevrouw Visser,

Op opzegging via internet is goed ontvangen en u heeft uw abonnement binnen de daarvoor geldende termijn ontbonden. De bevestiging is bij opzegging direct aan het door u opgegeven e-mail adres gestuurd. Mogelijk is daarbij iets fout gegaan waardoor die niet bij u is aangekomen.

Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Editie Enigma

Alle klachten over Editie Enigma →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Editie Enigma
Zo werkt het