Terug

Klacht: Ook mijn dochter “moet” 75€ betalen, voor een abonnement wat ze niet wil en ook niet heeft besteld!

Wendyleo op 27 juni 2015 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Editie Enigma
Categorie Magazines
Status In behandeling
Datum 27 juni 2015

Een moeder meldt dat haar 18-jarige dochter ongevraagd een rekening van 75 euro heeft ontvangen voor een abonnement op een puzzeltijdschrift van Editie Enigma, dat ze nooit heeft besteld of ontvangen. Na contact met de klantenservice voelde de dochter zich bedreigd en heeft ze verschillende pogingen ondernomen om het probleem op te lossen, maar ontving inmiddels een dreigbrief voor een boete.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 18 jaar, werd benaderd door Editie Enigma, voor een 1malig puzzel tijdschrift. Er werd ook meteen vertelt dat ze nergens aan vast zat blablabla…. “Ach doe maar”. Zei ze dan ook. Dat ene Puzzel tijdschrift heeft ze nooit! ontvangen, wel dus meteen een rekening voor haar jaar abonnement?
Meteen heeft ze zelf gebeld, maar werd gewoon bedreigd door de meneer aan de telefoon. Helemaal over haar toeren was ze…
Van alles geprobeerd, maar hebben inmiddels al een dreigbrief voor een boete boveop de rekening. Hoe komt ze hier vanaf? En het is nog een stom puzzel tijdschrift ook!

Gewenste Oplossing:

Tevreden.... nergens mee....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - op 1 september kreeg ik een mail, de klacht is in behandeling genomen... Top! Op 4 september kreeg ik eerst een mail, over de adres en bankgegevens van mijn dochter Enook op 4 september kreeg ik van Ben van den Nieuwenhof, van Enigma, een mail met: Geachte mevr. Het abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht uw dochter nog iets van editie enigma ontvangen, dan mag zij dit vernietigen. Nou daar waren we blij mee.... en toen kregen we nog het puzzelblad, teruggestuurd. op 18 september kreeg ik weer een mail: Uw klacht is in behandeling genomen. He????? Nog even gewacht, maar er werd niks teruggestort, dus op 3 oktober wederom een brief naar Enigma geschreven: "ondertussen een maand verder, en nog steeds geen geld en krijgen we uw puzzelblad binnen. Deze sturen we retour. Maar we horen nu helemaal niks meer van u. Ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk afgehandeld kan worden? NIKS MEER GEHOORD!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Editie Enigma

Alle klachten over Editie Enigma →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Editie Enigma
Zo werkt het