Terug

Klacht: Nooit een aanvraag ingedient

MS NEL op 15 augustus 2016 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Editie Enigma has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven. Geachte mevrouw Nel, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij...

Bedrijf Editie Enigma
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2016

Een klant heeft geklaagd over het ontvangen van puzzels van Editie Enigma die nooit besteld zijn. De klant beschouwt dit als ongewenste verzending en noemt het een scam, vooral omdat de geadresseerde de Nederlandse taal niet machtig is. De klant dreigt verdere stappen te ondernemen bij de ombudsman en politie als er geen reactie binnen 48 uur komt.

Mijn Klacht:

Ik dien een klacht in wegens het versturen van puzzels die nooit besteld heb. Ter info: de geadresseerde (mijn werkgeefster) spreekt is de Nederlandse taal nog niet machtig. Het is uitermate beschamend dat men ongewenste boeken verstuurd en daarvoor een uitermate hoog bedrag eist, terwijl puzzels gratis op het internet staan. Ik noem dit een scam. Pure diefstal vanuit Nederland. En ik schaam me tegenover mijn werkgever dat zulke type praktijken in Europa toegestaan worden. Ik ga een klacht voorlegen bij de ombudsman en politie als ik niet binnen 48 uur een e-mail ontvang waarin staat dat ik u niets verschuldigt ben en dat u gaat stoppen om puzzels te sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht binnen de 24 uur een e-mail met een verontschuldiging. Dit moet een misverstand zijn + stopzetting van opsturen puzzels + kwijtschelding van zogezegde schulden.
Ik ben bereid die 2 puzzels ongeopend terug te sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Editie Enigma

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Nel, Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice editie enigma

Editie Enigma

Heeft op 26 augustus 2016 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand bericht via email aan de klant doorgegeven.

Geachte mevrouw Nel,
Uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice editie enigma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Editie Enigma

Alle klachten over Editie Enigma →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Editie Enigma
Zo werkt het