Klacht over Editie Enigma: niets besteld | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: niets besteld

yves coppens op 23 juli 2015 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Meld uw Klacht over Editie Enigma

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Editie Enigma has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels een email aan de klant doorgegeven.

Bedrijf

Categorie Magazines

Status Opgelost

Datum 23 juli 2015

Een consument ontving een puzzelboek dat hij niet had besteld en belde het bedrijf Editie Enigma om dit te melden. Tijdens het gesprek werd hij onbeleefd behandeld en kreeg hij te horen dat hij voor het boek moest betalen, ondanks dat het niet zijn bestelling was. De klant is van mening dat het niet acceptabel is dat iemand anders een bestelling op zijn naam kan plaatsen.

Mijn Klacht:

beste
ik krijg vandaag 23/07/2015 een boek in mijn bus een puzzelboek
maar deze heb ik helemaal niet besteld heb gebeld naar 078353549 om alles uit te leggen en dan kreeg is mijn stem te horen en vroeg welke nummer dat er belde voor dat te bestellen maar dat is mijne nummer niet mijne nummer was 0477183235 en diene persoon aan de lijn was heel onbeleefd tegen mij en legde de telefoon neer belde weer en hij zegt je zult het wel moeten betalen en daarmee deze mail naar jullie vind dat niet kunnen zo kan iedereen een bestelling doen op een andere mans adres

Gewenste Oplossing:

helemaal niet te vrede

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Editie Enigma

Heeft op 26 augustus 2015 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Editie Enigma