Klacht over Editie Enigma: geen abonnement | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: geen abonnement

Roshni112 op 20 mei 2015 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Meld uw Klacht over Editie Enigma

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Editie Enigma has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 1 februari 2016

Reactie van het bedrijf:

Abonnement is vorig jaar reeds stopgezet en gecrediteerd.

Bedrijf

Categorie Magazines

Status Opgelost

Datum 20 mei 2015

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Editie Enigma omdat er zonder zijn toestemming een abonnement op een puzzelboek is bevestigd via een telefonisch gesprek. Hij ontving een editie en factuur, maar heeft het abonnement nooit geaccepteerd en wil zich hieraan onttrekken. De consument is van mening dat hij niet voor iets moet betalen dat hij niet wenst.

Mijn Klacht:

Editie Enigma heeft een gesprek opgenomen die via mijn telefoonnummer is gevoerd. Hierdoor is er een abonnement bevestigd op mijn naam. Ze gaven aan dat er een cadeau-exemplaar en een brief is verzonden, waarin staat dat ik binnen 14 dagen kan annuleren. Dit is niet gebeurd. Ik heb gelijk een editie en een factuur ontvangen. Ik heb het abonnement ook niet geaccepteerd. Ik wil graag van het abonnement af en ik wil niet zomaar betalen voor iets wat ik niet wil. Het gaat hier om een puzzelboek. Ik heb een smartphone. Ik heb geen puzzelboek nodig!

Gewenste Oplossing:

Als ik de factuur niet hoef te betalen en geen boekjes meer binnenkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Editie Enigma

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Editie Enigma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Editie Enigma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Editie Enigma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Editie Enigma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Editie Enigma

Heeft op 01 februari 2016 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Editie Enigma