Mijn Klacht:
Hallo
een tijdje terug zou ik gebelt zijn door een callcenter die een aanbod had voor een GRATIS puzzelboek daarmee ben ik akkoord gegaan. Nu een week geleden heb ik een brief thuis gekregen voor het betalen van een abonee bij enigma . Ik heb hun klantenservice proberen te bereiken vrijdag 27 maart van 10uur s’ochtens tot en met 12uur er werd elke keer ingesproken op dit moment is het erg druk bel op een andere tijdstip terug de verbinding word onderbroken. Ik heb niet eens de gelegnheid gekregen om hun te kunnen spreken en onodige bel kosten gemaakt. Daarna heb ik in een mail de situatie uitgelegt ik kan niet betalen voor iets wat ik niet wil. Ik wil geen abonement ik heb ook voorstel gedaan om eventueel het puzzelboek te retouren. Hun reactie hierop was dat is een bevestegingsbrief gehad heb die ik trouwens nooit heb gezien en dat ik daar 2 weken de tijd voor heb gehad om het op te zeggen en dat ik het gewoon moet betalen. Dus nu word ik gedwongen om een abonement te betalen die ik niet wil?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat dit opgelost word het abonnement stopt en ik kan eventueel de puzzelboek terug sturen.
